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Prozessmanagement / Zertifizierungen
Schlanke Prozesse und Strukturen, klare Verantwortlichkeiten und transparente Prozesse unterstützen Behandlungsqualität und Patientensicherheit und erhöhen die Arbeitszufriedenheit. Zur Prozessoptimierung bieten wir unser Wissen an und setzen passende Instrumente ein.
Wir orientieren uns an den Anforderungen der international gültigen Qualitätsnorm (DIN EN ISO 9001:2015) sowie weiterer Normen z.B. EN ISO 13485. Zudem sind für unsere Arbeit in bestimmten Bereichen die Richtlinien der Deutschen Krebsgesellschaft sowie spezielle Normen oder Anforderungen der verschiedenen medizinischen Fachgesellschaften bzw. reha-spezifische Qualitätsanforderungen entscheidend.
Zur Aufrechterhaltung der Zertifizierungen werden regelmäßig externe Audis durchgeführt um zu überprüfen, ob Strukturen und Prozesse die geforderten Standards erfüllen. Relevante Abläufe und Arbeitsanweisungen müssen dokumentiert werden.
Das Qualitäts- und Risikomanagement unterstützt die Bereiche beratend durch interne Audits. Audits werden in regelmäßigen Abständen geplant und von internen Auditoren nach Schulung und Einarbeitung durchgeführt. Die Auditierung unterstützt die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung des Managementsystems und die Anpassung an ständig veränderte Rahmenbedingungen durch regelmäßige und systematische Überprüfung und Erkennen von Verbesserungspotenzialen. Ziel interner Audits ist die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse in den Kliniken / Bereichen, der Austausch von Wissen, der Aufbau von Kompetenzen und die Akzeptanz des QM-Systems durch aktive Beteiligung aller Mitarbeiter.
Die QM-Dokumentation wird auf einer digitalen Plattform zur Verfügung gestellt.
Im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung werden viele Projekte angestoßen und umgesetzt.
Unsere Patienten wollen sicher sein, dass sie in unserem Haus bestmöglich versorgt werden. Deshalb lassen wir die Prozesse in unseren Kliniken regelmäßig von unabhängigen Institutionen überprüfen.
Übersicht der Zertifizierungen
